Curie proporciona una serie de componentes necesarios para gestionar de forma eficiente e inteligente las relaciones con el cliente.
Estos componentes se centran en un elemento principal que sería lo que se denomina habitualmente un CRM, que es un conjunto de módulos pensados para dar soporte a los procesos de Marketing, Venta y Servicio.
El futuro de la gestión de la calidad, el mantenimiento del hotel y la organización de los trabajos de limpieza y atención en las habitaciones de un hotel se centrará en la digitalización y la automatización: el despliegue de tecnologías digitales está pensado para eliminar tareas laboriosas, optimizar los programas de mantenimiento, aumentar la preparación y la productividad del personal, crear entornos más seguros para los trabajadores y en última instancia, mejorar los resultados de las empresas turísticas.
Hasta la actualidad, los Sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) eran capaces de cubrir los procesos principales dentro de este apartado: Marketing, Ventas, Servicios y Soporte.
Pero no es hasta la llegada de Curie Platform que la gestión del Marketing da un paso más allá.
Veamos por qué.
En los últimos dos años, las plataformas de datos del cliente (CDP) han sido el nuevo juguete con el que los vendedores basados en datos se han ido animando. Se dijo que era la solución perfecta para las necesidades de cualquier comercializador omnicanal.
