Tenerife, Enero 2019

La Empresa Canaria Itop Consulting ha desarrollado desde Tenerife la solución Curie Platform, un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Cliente que permite a empresas y organizaciones mantenerse al día en el constante proceso que significa la Transformación digital.

Curie Platform integra un CRM con módulos funcionales para los procesos de marketing, ventas y servicios.

A su vez, cuenta con los componentes necesarios que la convierten en la plataforma ideal para gestionar de una manera inteligente las relaciones con los clientes: mobile, internet de las cosas (IoT), social, integración con los canales tradicionales y aplicaciones de negocio, analítica avanzada, gestión de la calidad y la sostenibilidad.

Curie proporciona una serie de componentes necesarios para gestionar de forma eficiente e inteligente las relaciones con el cliente.

Estos componentes se centran en un elemento principal que sería lo que se denomina habitualmente un CRM, que es un conjunto de módulos pensados para dar soporte a los procesos de Marketing, venta y servicio.

En cada uno de estos procesos estándar nos encontramos diferentes módulos,  en el caso de Marketing, encontramos módulos como la gestión de clientes potenciales o la gestión de campañas, para poder hacer una captación de esos clientes.

En el caso de ventas, tendríamos la gestión de los datos de esos clientes y sus contactos, además de la gestión del proceso comercial conocido habitualmente como la oportunidad, ese proceso comercial tiene una serie de etapas también conocidas como el embudo de ventas o Sales Funnel.

Aparte de estos dos procesos anteriores, el de Servicio incorpora funcionalidades como la gestión de tareas, proyectos, soporte y la gestión del conocimiento que tiene la empresa, denominado FAQs.