CRM e Inteligencia de Cliente: claves para mejorar la fidelización en la era post COVID-19

Desde comienzos de este año 2020 hemos tenido que sufrir la crisis provocada por el COVID-19, la cual ha afectado de manera importante al sector de la hostelería y al turismo.

Las empresas han intentado enfocarse en adaptar sus procesos, aunque ya están observando que la demanda está cambiando. El proceso de recuperación se vislumbra complicado y lento, por lo que tendremos en los próximos meses/años una lucha muy dura por el cliente.

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De Destino Turístico a Destino Turístico Inteligente

De destino turístico a destino turístico inteligente

Desde siempre, los diferentes destinos turísticos han tenido una gran competencia y estaba en manos de cada uno saber diferenciarse y ofrecer a los futuros viajeros un valor añadido que les haga decidirse.

Los turistas/residentes son cada día más exigentes y demandantes de experiencias a lo largo de todo su ciclo de vida para lograr su satisfacción, algo que los destinos tienen que valorar continuamente.

Además actualmente tenemos que añadir la gran problemática que ha supuesto la crisis mundial por la pandemia del COVID-19, que ha supuesto el cierre y paralización del sector en la totalidad de los países.

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El secreto de combinar un potente CRM con una buena estrategia de marketing

 

Son muchas las empresas que cada vez ven más claro que aplicar una buena estrategia de marketing, es clave para fidelizar a los clientes actuales y conseguir que vengan otros nuevos, consiguiendo así el aumento de las ventas.

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La Inteligencia de Cliente y cómo puede revolucionar los resultados de tu negocio

Estamos inmersos en la era de la información, donde la evolución tecnológica ha traído consigo el Internet y las redes sociales, que han revolucionado nuestra forma de comunicarnos con los demás.

La presencia de Internet en nuestra vida cotidiana, ha provocado que la efectividad de la publicidad se vea afectada, ya que el usuario está saturado y cansado de toda la información que recibe de las empresas diariamente.

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Cómo puede el sector del turismo superar la crisis del COVID-19 gracias a los DTI

Actualmente, el turismo es una de las actividades económicas que más beneficios genera en muchos países líderes en el sector turístico, y como todos sabemos, uno de ellos es España, al que la pandemia del COVID-19 ha tocado especialmente, trayendo como consecuencia una de las mayores crisis económicas que ha visto el país a lo largo de su historia.

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