CRM e Inteligencia de Cliente: claves para mejorar la fidelización en la era post COVID-19

Desde comienzos de este año 2020 hemos tenido que sufrir la crisis provocada por el COVID-19, la cual ha afectado de manera importante al sector de la hostelería y al turismo.

Las empresas han intentado enfocarse en adaptar sus procesos, aunque ya están observando que la demanda está cambiando. El proceso de recuperación se vislumbra complicado y lento, por lo que tendremos en los próximos meses/años una lucha muy dura por el cliente.

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