¿Cómo una App puede mejorar la gestión de nuestros clientes?

Para toda empresa, tiene una vital importancia la forma que tiene de gestionar sus clientes, oportunidades y leads (potenciales), ya que de ello depende principalmente el éxito de su negocio. A su vez, los comerciales realizan una importante función ya que son los responsables de dar a conocer los productos/servicios de la empresa y ofrecerlos a posibles clientes

¿Cuáles son los componentes de Curie Platform?

Curie proporciona una serie de componentes necesarios para gestionar de forma eficiente e inteligente las relaciones con el cliente.

Estos componentes se centran en un elemento principal que sería lo que se denomina habitualmente un CRM, que es un conjunto de módulos pensados para dar soporte a los procesos de Marketing, Venta y Servicio.

Big Data en Inteligencia de Cliente: la nueva forma de entender a los clientes en la era post-covid

Ya hemos comentando en diversas ocasiones el concepto de Inteligencia de Cliente y cómo gracias a ella podemos entender mejor a nuestro cliente pudiéndole ofrecer un mejor servicio.

Por eso es muy importante el estudio de las conductas y hábitos de esta persona, ya que si tenemos este conocimiento podremos optimizar y gestionar de manera más eficiente y productiva nuestros procesos de venta, marketing y comunicación.

Calidad, Mantenimiento y Habitaciones de la Era Digital

El futuro de la gestión de la calidad, el mantenimiento del hotel y la organización de los trabajos de limpieza y atención en las habitaciones de un hotel se centrará en la digitalización y la automatización: el despliegue de tecnologías digitales está pensado para eliminar tareas laboriosas, optimizar los programas de mantenimiento, aumentar la preparación y la productividad del personal, crear entornos más seguros para los trabajadores y en última instancia, mejorar los resultados de las empresas turísticas.

Cómo evitar el abuso de notificaciones en Apps Hoteleras

 

Los nuevos sistemas de comunicación omnicanal están permitiendo llegar y mantener el contacto con nuestros clientes antes, durante y después de su llegada a nuestros hoteles, sin embargo, algunas técnicas o procedimientos pueden tener el resultado contrario al esperado. Uno de estos nuevos formatos de comunicación o nuevos canales que debemos manejar con extremo cuidado son las llamadas notificaciones push y las campañas de marketing de proximidad.

Cómo fidelizar a tus clientes sin mucho esfuerzo con la newsletter de Curie Platform

Toda campaña de marketing que pretenda llegar de forma efectiva a su público objetivo debe siempre utilizar una newsletter. Se trata de mensajes que se envían de forma periódica a nuestros clientes o a los usuarios que cumplan el perfil del público objetivo de nuestro producto o servicio, con la intención de que además de vender el producto o servicio, el cliente sienta que la empresa está personalizando una oferta solo para él, y así lograr fidelizarlo.

Cómo nos puede ayudar el Internet de las Cosas (IoT) aplicado en Curie Platform

Como ya sabemos, Curie Platform es una plataforma de Inteligencia de Cliente que entre sus múltiples funciones tenemos la de automatización de procesos de información y la gestión de hoteles para mejorar su eficiencia y sostenibilidad, funciones muy demandadas en el sector turístico.

Y es con tecnologías como el Internet de las Cosas por la que podemos conseguir estos objetivos.

Con la utilización de una serie de herramientas IoT conseguimos:

  • Reducir el impacto ambiental 
  • Mejorar el posicionamiento del hotel
  • Fidelizar a nuestros clientes 
  • Ahorrar energía en tiempo real
  • Poder solicitar asistencia/ información ampliada de las actividades que se desarrollen dentro del hotel 

Cómo puede el sector del turismo superar la crisis del COVID-19 gracias a los DTI

Actualmente, el turismo es una de las actividades económicas que más beneficios genera en muchos países líderes en el sector turístico, y como todos sabemos, uno de ellos es España, al que la pandemia del COVID-19 ha tocado especialmente, trayendo como consecuencia una de las mayores crisis económicas que ha visto el país a lo largo de su historia.

CRM e Inteligencia de Cliente: claves para mejorar la fidelización en la era post COVID-19

Desde comienzos de este año 2020 hemos tenido que sufrir la crisis provocada por el COVID-19, la cual ha afectado de manera importante al sector de la hostelería y al turismo.

Las empresas han intentado enfocarse en adaptar sus procesos, aunque ya están observando que la demanda está cambiando. El proceso de recuperación se vislumbra complicado y lento, por lo que tendremos en los próximos meses/años una lucha muy dura por el cliente.

Curie DTI se adhiere a la Red DTI-CV de Invattur

Como ya hemos comentado en varias ocasiones, los DTI o Destinos Turísticos Inteligentes son una de las tendencias turísticas del momento y del futuro del sector turístico. Por ello, en los últimos años, en especial en 2020 tras el comienzo de la pandemia por el COVID-19, muchos destinos han decidido convertirse en DTI y, junto con diferentes empresas tecnológicas, formar parte tanto de la Red DTI de SEGITTUR como de la Red DTI-CV (Comunidad Valenciana), coordinada por el organismo Invattur (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas).

Empresa canaria desarrolla Plataforma de Inteligencia de Cliente

Tenerife, Enero 2019

La Empresa Canaria Itop Consultingha desarrollado desde Tenerife la solución Curie Platform, un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Cliente que permite a empresas y organizaciones mantenerse al día en el constante proceso que significa la Transformación digital.

Curie Platform integra un CRM con módulos funcionales para los procesos de marketing, ventas y servicios.

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