El futuro de la gestión de la calidad, el mantenimiento del hotel y la organización de los trabajos de limpieza y atención en las habitaciones de un hotel se centrará en la digitalización y la automatización: el despliegue de tecnologías digitales está pensado para eliminar tareas laboriosas, optimizar los programas de mantenimiento, aumentar la preparación y la productividad del personal, crear entornos más seguros para los trabajadores y en última instancia, mejorar los resultados de las empresas turísticas.

Desde comienzos de este año 2020 hemos tenido que sufrir la crisis provocada por el COVID-19, la cual ha afectado de manera importante al sector de la hostelería y al turismo.

Las empresas han intentado enfocarse en adaptar sus procesos, aunque ya están observando que la demanda está cambiando. El proceso de recuperación se vislumbra complicado y lento, por lo que tendremos en los próximos meses/años una lucha muy dura por el cliente.

Desde siempre, los diferentes destinos turísticos han tenido una gran competencia y estaba en manos de cada uno saber diferenciarse y ofrecer a los futuros viajeros un valor añadido que les haga decidirse.

Los turistas/residentes son cada día más exigentes y demandantes de experiencias a lo largo de todo su ciclo de vida para lograr su satisfacción, algo que los destinos tienen que valorar continuamente.

Además actualmente tenemos que añadir la gran problemática que ha supuesto la crisis mundial por la pandemia del COVID-19, que ha supuesto el cierre y paralización del sector en la totalidad de los países.

El pasado 27 de junio se celebró una jornada formativa organizada por la Cámara de Comercio de Las Palmas de Gran Canaria a través de la RedCIDE, con la colaboración de Itop Consulting, Curie Platform y Turismo Innova Gran Canaria sobre las herramientas para la gestión de hoteles inteligentes. 

Aquí se examinaron los elementos clave que rigen la transformación digital en los hoteles, se presentaron las principales funciones desarrolladas hasta ahora por diferentes compañías líderes en el sector y las diferentes soluciones para dar salida a cada una de sus necesidades.