¿Qué es un Smart Hotel u Hotel Inteligente?

Por Smart Hotel entendemos a aquel hotel que ha aplicado nuevas tecnologías como medio de ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

En los últimos años muchas cadenas hoteleras se han ido sumado a las últimas tendencias digitales, algo imprescindible debido a la alta competencia en el sector.

Así la innovación y una relación más completa con el huésped son puntos muy valorados y mejoran sin duda la satisfacción y fidelidad.

Cómo evitar el abuso de notificaciones en Apps Hoteleras

 

Los nuevos sistemas de comunicación omnicanal están permitiendo llegar y mantener el contacto con nuestros clientes antes, durante y después de su llegada a nuestros hoteles, sin embargo, algunas técnicas o procedimientos pueden tener el resultado contrario al esperado. Uno de estos nuevos formatos de comunicación o nuevos canales que debemos manejar con extremo cuidado son las llamadas notificaciones push y las campañas de marketing de proximidad.

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