Los destinos y las empresas necesitan decisiones basadas en datos. Aquí es donde entran en juego los Sistemas de Inteligencia Turística (SIT): herramientas tecnológicas que convierten datos dispersos en información útil para la planificación y gestión turística.

¿Qué es un Sistema de Inteligencia Turística (SIT)?

Un Sistema de Inteligencia Turística es una plataforma tecnológica que permite recopilar, procesar, analizar y difundir información turística de forma estructurada, con el objetivo de mejorar la competitividad, la sostenibilidad y la experiencia del visitante.

En resumen, un SIT transforma grandes volúmenes de datos en conocimiento estratégico. Esto incluye información de:

• Llegadas y ocupación hotelera.
• Flujos turísticos y comportamiento del visitante.
• Tendencias del mercado y gasto medio.
• Opiniones en redes sociales y plataformas digitales.

Principales objetivos de un SIT :

• Facilitar la toma de decisiones basadas en datos reales.
• Anticipar tendencias y adaptarse al comportamiento del turista.
• Mejorar la experiencia del visitante con servicios personalizados.
• Promover un turismo más sostenible e inteligente.

En destinos como Canarias, donde la competencia es global, contar con un Sistema de Inteligencia Turística es la clave para mantener el liderazgo.

Curie Platform: El CRM que potencia la inteligencia turística

Curie Platform es un CRM que permite gestionar la relación con clientes, empresas y visitantes de forma eficiente y centralizada. Su flexibilidad y capacidad analítica la convierten en la herramienta ideal para integrar los objetivos de un SIT.

Curie Platform aporta valor en cada fase del sistema:

1. Centralización e integración de datos turísticos

Uno de los grandes retos en la gestión turística es la dispersión de la información:

• Datos de reservas en hoteles y apartamentos.
• Información de agencias de viajes y turoperadores.
• Opiniones en redes sociales, Google y TripAdvisor.
• Estadísticas oficiales y datos internos de las empresas.

Con Curie Platform, toda esta información se integra en un único entorno centralizado, lo que evita duplicidades y proporciona una visión total del turista y del destino.

2. Segmentación avanzada de usuarios desde el CRM

Un SIT no se limita a recopilar datos, debe convertirlos en acciones concretas. Aquí la segmentación juega un papel fundamental.
Con Curie Platform, puedes clasificar a los usuarios en grupos específicos para acciones personalizadas:

• Por origen geográfico: turistas nacionales, europeos, latinoamericanos.
• Por perfil y preferencias: turismo de lujo, naturaleza, gastronomía, deportivo.
• Por comportamiento: clientes recurrentes, viajeros por primera vez, reservas anticipadas o de última hora.
• Por valor económico: gasto medio, ticket promedio, rentabilidad del cliente.

Permitiendo lanzar campañas hiperpersonalizadas, adaptar la oferta y mejorar la experiencia del visitante. 

3. Análisis y cuadros de mando inteligentes

Los datos sin análisis no generan valor. Curie Platform ofrece:

• Dashboards con KPIs turísticos.
• Informes dinámicos para analizar la ocupación, demanda y gasto medio.
• Análisis predictivo para anticipar temporadas altas y bajas.

Esto convierte al CRM en una herramienta estratégica para observatorios turísticos, empresas y destinos inteligentes.

4. Interoperabilidad y escalabilidad

Un SIT debe conectarse con múltiples sistemas y plataformas, tanto del sector público como privado. Curie Platform lo permite gracias a su API abierta, facilitando la integración con:

• Plataformas de reservas online (Booking, Expedia).
• Sistemas estadísticos y de big data.
• Herramientas de marketing digital y automatización.

Así, el CRM crece con el destino y se adapta a nuevas necesidades.

Beneficios de integrar Curie Platform en un SIT

• Mejor conocimiento del visitante gracias a datos centralizados.
• Decisiones más rápidas y efectivas basadas en información real.
• Segmentación y marketing inteligente para aumentar la fidelización.
• Optimización de la experiencia del turista y del gasto en destino.
• Alineación con los objetivos del destino inteligente y sostenible.

Un Sistema de Inteligencia Turística no es solo tecnología, es estrategia y colaboración. Gracias a Curie Platform, los destinos y empresas turísticas de Canarias y otras regiones pueden convertir datos dispersos en conocimiento estratégico, ofrecer experiencias personalizadas y fidelizar visitantes y mejorar su competitividad en un mercado global.

Si necesitas un asesoramiento personalizado, puedes solicitar una sesión de consultoría gratuita con Itop, donde nuestros asesores tecnológicos, resolverán todas tus dudas.