Estamos inmersos en la era de la información, donde la evolución tecnológica ha traído consigo el Internet y las redes sociales, que han revolucionado nuestra forma de comunicarnos con los demás.

La presencia de Internet en nuestra vida cotidiana, ha provocado que la efectividad de la publicidad se vea afectada, ya que el usuario está saturado y cansado de toda la información que recibe de las empresas diariamente.

Se sabe que los CRM mejoran hasta en un 27% la retención de clientes. Tus clientes son importantes para tu negocio. De hecho, no importa cuál sea tu industria, no importa cuál sea tu enfoque, no importa qué tipo de productos o servicios ofrezca, tus clientes son el activo más valioso de tu organización.

Actualmente, el turismo es una de las actividades económicas que más beneficios genera en muchos países líderes en el sector turístico, y como todos sabemos, uno de ellos es España, al que la pandemia del COVID-19 ha tocado especialmente, trayendo como consecuencia una de las mayores crisis económicas que ha visto el país a lo largo de su historia.

Hoy en día los consumidores son mucho más exigentes, están muy informados, hiperconectados pero, al mismo tiempo, necesitan un trato individualizado y personalizado, ya que valoran enormemente su propio tiempo. En el mundo actual, vivimos en un momento de evolución tecnológica donde los especialistas en CRM son capaces de personalizar la experiencia del cliente y aumentar su nivel de satisfacción.