Actualmente, el turismo es una de las actividades económicas que más beneficios genera en muchos países líderes en el sector turístico, y como todos sabemos, uno de ellos es España, al que la pandemia del COVID-19 ha tocado especialmente, trayendo como consecuencia una de las mayores crisis económicas que ha visto el país a lo largo de su historia.

Hoy en día los consumidores son mucho más exigentes, están muy informados, hiperconectados pero, al mismo tiempo, necesitan un trato individualizado y personalizado, ya que valoran enormemente su propio tiempo. En el mundo actual, vivimos en un momento de evolución tecnológica donde los especialistas en CRM son capaces de personalizar la experiencia del cliente y aumentar su nivel de satisfacción.

Se sabe que los CRM mejoran hasta en un 27% la retención de clientes. Tus clientes son importantes para tu negocio. De hecho, no importa cuál sea tu industria, no importa cuál sea tu enfoque, no importa qué tipo de productos o servicios ofrezca, tus clientes son el activo más valioso de tu organización.

Curie Platform es la nueva Plataforma de Inteligencia de Cliente para mejorar la satisfacción de los clientes y fidelizarlos a su marca, estando destinada a ayudar a empresas, organizaciones e instituciones a gestionar y manejar sus relaciones con los clientes. Clasificándolos por sus sectores, compra y recompra.

A diferencia de otras soluciones en el mercado, ésta utiliza técnicas de analítica avanzada y está diseñada según las nuevas formas de relacionarse con los clientes, la complejidad de su comportamiento y las experiencias que éstos demandan. Entender a los clientes pasa por adaptarse a sus diferentes cambios de hábitos y comportamientos de compra que pueden ser analizados por Curie.