Como ya hemos comentado en varias ocasiones, los DTI o Destinos Turísticos Inteligentes son una de las tendencias turísticas del momento y del futuro del sector turístico. Por ello, en los últimos años, en especial en 2020 tras el comienzo de la pandemia por el COVID-19, muchos destinos han decidido convertirse en DTI y, junto con diferentes empresas tecnológicas, formar parte tanto de la Red DTI de SEGITTUR como de la Red DTI-CV (Comunidad Valenciana), coordinada por el organismo Invattur (Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas).

Durante el mes de Noviembre, el Cabildo de Tenerife celebró la séptima edición de la Semana Europea de la Calidad 2020, una iniciativa llena de diversas actividades para concienciar sobre la importancia de la calidad y el desarrollo sostenible. Entre esos actos, se encontraba nuestro Webinar "Herramientas Tecnológicas necesarias para gestionar un DTI según la Norma UNE 178501", el cual se ha celebrado el pasado miércoles 25 de noviembre, en directo y de forma gratuita a través de la plataforma Moodle.

El 2020 ha sido un año para enmarcar, un año histórico para toda la humanidad, totalmente inesperado y con muchísimos cambios, tanto a nivel profesional como personal. A principios de marzo, debido a la llegada del COVID-19, muchos negocios y sectores se han visto gravemente afectados, entre ellos el sector turístico del que en España dependemos tanto.

Ya hemos comentando en diversas ocasiones el concepto de Inteligencia de Cliente y cómo gracias a ella podemos entender mejor a nuestro cliente pudiéndole ofrecer un mejor servicio.

Por eso es muy importante el estudio de las conductas y hábitos de esta persona, ya que si tenemos este conocimiento podremos optimizar y gestionar de manera más eficiente y productiva nuestros procesos de venta, marketing y comunicación.